Mai este clientul nostru stăpânul nostru sau s-a transformat în altceva? Putem rezista pe piață dacă nu ne cunoaștem cu adevărat clienții? Cât de importanți sunt angajații pentru businessul pe care îl conducem? La toate acestea ne-a răspuns Carmen Belcescu, consultant și trainer în servicii și experiență clienți.
O ediție interesantă a emisiunii Localnici la Superlativ cu Cristina Munteanu, despre puterea clienților și reputația percepută.
