Spitalul Județean de Urgenţă Piatra Neamț a lansat un canal direct de comunicare, prin WhatsApp, destinat pacienților, aparținătorilor și angajaților care vor să semnaleze probleme legate de activitatea unității medicale.

Conducerea spitalului a operaționalizat numărul 0745.348.575 la care pot fi trimise reclamații și sesizări ce vizează atât actul medical, cât și aspecte administrative ori condițiile din spital.

Potrivit conducerii spitalului, la acest număr pot ajunge sesizări privind actul medical, probleme de comportament, situații administrative, deficiențe legate de condițiile din spital, precum și orice aspect care necesită verificare.

Mesajul vizează atât situațiile punctuale (un incident, o interacțiune, o procedură), cât și disfuncționalități mai ample care țin de organizare sau de infrastructură.

Managerul spitalului, Alexandru Patrașcu, a precizat că își propune să încurajeze raportarea directă a problemelor și să creeze un traseu mai clar între sesizare și intervenție.